11月23日晚，郑州召开“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十五场新闻发布会，围绕近期郑州市新冠肺炎疫情防控情况进行发布并回答记者提问。

　　11月22日，郑州新增阳性病例813例，其中社会面新增282例。今日截至20时，已发现初筛阳性996例。目前，郑州疫情处于高位震荡阶段，新增社会面病例依然较多。

　　郑州决定在11月25日0时至11月29日24时，郑州市主城区开展每日核酸筛查，其间减少人员流动，郑州将用五天时间打一场攻坚战。

　　中心城区的其他区域，非必要足不出户，不出小区。确需外出，需社区开证明，绿色健康码，24小时核酸检测。

　　执行医疗救护、抢险救灾、应急处置等特种车辆，群众就医、公交、出租、网约车，新闻媒体可以上路通行。

　　乘客需严格落实扫码测温、戴口罩等防控措施，并出示24小时内核酸检测阴性证明。

　　人员完成落地检后，允许乘坐交通工具，5天内不得进入餐饮服务，酒吧、购物中心、百货店，超市，卖场，菜市场，美容美发，洗足浴、室内健身、歌舞娱乐，游戏厅，网吧，密室，剧本杀，室等公共场所。

　　在25日起执行的闭环管理期间，郑州市将全力保障群众的就医需求。严格执行河南省关于保障疫情期间群众紧急就医需求六项规定。

　　在郑各级医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊、延误救治，极危重患者社区将与医疗机构、药房等建立联动机制和直通热线。保障居民的治疗用药需求。

　　为产检、生育、肿瘤诊治、老年人、儿童等特殊人群就医提供优质的便捷服务。由社区安排车辆点对点闭环接送。

　　郑州全面做好居民的生活保障，组织保供单位、大型商超的直供，及时配送有关物资，满足居民的基本生活需求。

　　街道、社区将建立服务保障队伍，设立服务热线，及时响应居民的诉求。网上购物实行无接触配送，对居家隔离、健康检测和行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，组织志愿者服务队，将基本生活物资送至家门。

　　各类符合防疫要求的市场、商场、餐饮企业、保供生产经营主体，加强物资的调配，确保生活必需品供应充足，价格稳定。

　　11月25日-29日期间，确有特殊需求的市民，每户每天1人凭24小时核酸阴性证明，可外出1小时购买生活物资，外出时须全程佩戴好口罩，做到“家——超市”点对点。

　　1.线上渠道。各保供单位都可以提供网上购买服务，社区将保供单位的APP、二维码在小区业主群进行推送，市民可在APP下单、创建订单接龙等方式，进行线上物资采购。

　　2.线下渠道。集中核酸筛查期间，符合疫情防控要求的农贸市场、生活超市、药店等保供末端网点均正常营业，市民可根据需求前往购买生活物资。

　　保证末端配送畅通。郑州为防止生活物资保供“最后一百米”出现梗阻，各小区都要增加一线保供力量，并采取不同的末端配送模式。

　　此外，郑州市、区都开通了保供热线，并组建保供热线接听、处置专班，确保热线小时畅通，随时接听居民反映的生活物资需求，第一时间协调解决解决。热线电话实行首问负责制，安排专人进行跟踪回访，形成问题解决闭环。

　　2.有高风险单元小区，分两种情况进行配送。一种是风险单元内足不出户的居民，社区保供人员按防护要求，对居民购买的生活物资外包装进行消杀后，配送至居民家门口。另一种是风险小区可以出户但不能出院的居民，社区在小区外设置生活物资接收点，居民线上下单所购生活物资到达指定地点后，社区保供人员按防护要求，将生活物资外包装消杀后，转运至小区内固定区域，安排居民错时领取。

　　3.关于特殊群体的物资保供。对行动不便的独居老人、残疾人和不会使用手机线上下单的居民等，社区保供专班将提供具体责任人联系方式，由专人提供上门服务。

　　为保证生活物资价格稳定，市场监管部门将持续进行严格的执法检查，也欢迎广大市民共同监督，发现哄抬物价、囤积居奇等违法行为，可拨打0371-12315消费者投诉热线，或登录“郑在抗疫·急难愁盼”媒体助郑平台进行举报投诉，一经核实，市场监管部门将予以严厉打击。

　　目前，郑州市、区都开通了保供热线，并组建保供热线接听、处置专班，确保热线小时畅通，随时接听居民反映的生活物资需求，第一时间协调解决。热线电话实行首问负责制，安排专人进行跟踪回访，形成问题解决闭环。保供热线公布如下：

　　此外，市民朋友还可以通过拨打市长热线、登录“郑在抗疫·急难愁盼”媒体助郑平台等进行反映，收到消息后会及时进行处理。

　　疫情防控期间郑州全力保障公用事业疫情期间安全稳定运行，满足群众生产生活需要。

　　疫情期间，市民可通过企业公众号、微信、支付宝、电子银行等在线服务方式进行缴费。对于无法使用线上支付或者需线下圈存的，由物业公司和保供企业定时集中代办，同时实行欠费不停供的政策，保证用户正常使用。

　　市民和用户如有缴费、故障、投诉等问题，可随时拨打24小时服务电话，相关保供单位将及时提供线上线下服务。